- Maintenance préventive, corrective et évolutive du parc d'installations téléphonique et des applicatifs associés, - Evolution du dispositif de téléphonie (achats de logiciels, matériels et prestation intellectuelles) : *Passage des liens opérateurs de T2 en Trunk SIP *Passage de sites avec autocoms en ToIP, avec fourniture de postes et licences téléphoniques *Mise en place du centre d'appels MiCC pour plusieurs services de la Ville, *Mise en place d'une solution d'enregistrement des communications, *Mise en place de l'intégration MITEL Teams