Karlstads kommun avser att upphandla Framtidens verksamhetssystem, planeringssystem och digitala lås som en samlad helhetslösning. Upphandlingen omfattar ett totalåtagande från Leverantören inom efterfrågade uppdragsområden. Leverantören ansvarar i sin helhet för integrationen mellan egna system och eventuella samarbetspartners/underleverantörers system. Vård- och omsorgsnämnden är inom Karlstads kommun ansvarig för kommunens äldreomsorg inom Socialtjänstlagen (SoL) och verksamheter för personer med funktionsnedsättning enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Arbetsmarknads- och socialnämnden är inom Karlstads kommun ansvarig för kommunens individ- och familjeomsorg inom Socialtjänstlagen (SoL) och verksamheter för personer med funktionsnedsättning enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS), Lag med särskilda bestämmelser om vård av unga (LVU), Lag om vård av missbrukare i vissa fall (LVM). Vård- och omsorgsnämnden är också ansvarig för den kommunala hälso- och sjukvården (HSL) inom dessa verksamhetsområden. Karlstads kommun med ingående berörda nämnder utgör beställare i upphandlingen.  Upphandligen efterfrågar en lösning med funktioner i drift på marknaden idag, men som också tillsammans med kommunen kan möta framtidens utmaningar på området. Lösningen upphandlas som Saas enligt kommunens definition. I Leverantörens åtagande ingår implementering av system (inklusive deltagande i migrering från Kommunens befintliga system), utbildningsinsatser, löpande drift, support/underhåll, vidarutveckling, partnerskap och samskapande under hela avtalsperioden.