Bistand til tjenestedesign: «Koordinerte avtaler» Elbits ønsker tilbud på bistand fra en tjenestedesigner til produktet «Koordinerte avtaler». Vi skal utvikle et nytt produkt som gir bedre koordinering, struktur og samhandling rundt avtaler på tvers av nettnivåene i nettbransjen. Bakgrunn Vi har etablert et tverrfaglig team med inngående kjennskap til nettbransjen og forretningsdomenet. Teamet har utarbeidet forretningskonseptet, gjort noen innledende taktiske løsningsvalg og skrevet en grov funksjonell beskrivelse av første leveranse. Nå trenger vi en tjenestedesigner som kan styrke teamet og ta produktet videre fra konsept til løsning. Oppdragets innhold Tjenestedesigneren skal jobbe som en integrert del av teamet. Oppgavene omfatter å: * lede utforskningsprosesser og planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid med tilbydere og nettselskaper * kartlegge dagens brukerreiser og identifisere problemområder for de ulike brukergruppene * sikre innsikt av god kvalitet ved å utfordre antakelser, både internt og eksternt * omsette innsikt til grunnlag for strategiske og taktiske beslutninger om løsning og retning * utforme og gjennomføre tester, og lage skisser og prototyper for å validere ideer * designe løsninger basert på validert innsikt * delta i planlegging og prioritering av teamets oppgaver Hovedtyngden av oppdraget ligger på tjenestedesign. En mindre del gjelder UX. Forventninger til leverandør Vi jobber i korte iterasjoner og leverer i små steg. Vi forventer at tjenestedesigneren deltar aktivt i teamets arbeidsform, tar initiativ og deler innsikt fortløpende med teamet og bransjen. Varighet Oppdraget varer frem til 1. september 2027, med opsjon på forlengelse i inntil 6 måneder. Detaljerte krav Mer detaljerte krav til kvalifikasjoner og personlige egenskaper for tilbudt konsulent ligger i kravspesifikasjonen.