Solution type CCaaS - RETA
Deadline:30 Jun 2026, 10:00
Tender information
France
Type
Contract
Procedure
Negotiated with a call for competition
Ref. number
2026DOS0675624
Contract type
Framework agreement
Duration
2920 days
SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).
Solution type CCaS - RETA
SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).
Buyer
SNCF Gares & Connexions
Documents
Buyer
SNCF Gares & Connexions
No time limit
18 days left
Important dates
10 Jun - Publication date
30 Jun - Deadline
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