Jij zorgt ervoor dat klachten zorgvuldig worden beoordeeld en in de juiste procedure worden geplaatst. Vervolgens co?rdineer je de afhandeling in nauwe samenwerking met de betrokken afdelingen binnen de organisatie. Je houdt daarbij altijd oog voor verbetering: zowel in de dienstverlening als in het klachtbehandelingsproces zelf. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat de gemeente Westerkwartier continu leert en zich verder ontwikkelt in haar dienstverlening. Aanzetten hiertoe zijn al gedaan.   Naast je rol als klachtenfunctionaris draag je als juridisch adviseur bij aan diverse juridische vraagstukken binnen de organisatie. Hoewel de focus van de functie ligt op klachtco?rdinatie, hechten we veel waarde aan flexibiliteit en onderlinge vervangbaarheid binnen het team van juridisch adviseurs. Zo kunnen we kwetsbaarheid verminderen en elkaar versterken waar nodig.