Das ITZBund benötigt externe Unterstützung zur bei der Digitalisierung und Durchführung des bisherigen Testverfahrens, sowie eine vollständige Übertragung der eignungsdiagnostischen Durchführung auf den Anbieter des Systems. Nutzer der Dienstleistung ist die gesamte deutsche Zollverwaltung. – Das geschätzte Abrufvolumen für die o.g. Unterstützungsleistungen beträgt bezogen auf die maximal mögliche Vertragslaufzeit des Rahmenvertrags von vier Jahren rund 129.000 Prüfungsdurchführungen und zwei Schulungen.