Przedmiotem zamówienia jest usługa całodobowego utrzymania ciągłości działania instalacji i urządzeń wspierających infrastrukturę Serwerowni Biblioteki Narodowej w Warszawie przy al. Niepodległości 213 (zwana dalej także „Usługą Utrzymania”), a w szczególności całodobowe sprawowanie zdalnego nadzoru nad systemem BMS, wykonywanie prac konserwacyjno-eksploatacyjnych oraz utrzymanie ciągłości działania, w tym usuwanie Awarii w instalacjach i urządzeniach wspierających infrastrukturę Serwerowni, a także utrzymanie Parametrów środowiskowych, zgodnie z Opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ (dalej także jako: „OPZ” lub „Opis Przedmiotu Zamówienia”), wraz z Załącznikiem nr 1 do OPZ – Wykaz Elementów objętych Usługą Utrzymania (stanowiącym Załącznik nr 3 do SWZ).