Contratación de los servicios y suministro de tecnologías de la información necesarios para la operación, mantenimiento, evolución y gobierno de la Plataforma tecnológica MiNT del Ayuntamiento de Madrid, así como de los sistemas asociados a la gestión de activos urbanos, la relación con la ciudadanía y la explotación de la información, y una oficina orientada al control del servicio. El objeto del contrato comprende el suministro y el conjunto de servicios dirigidos a asegurar el funcionamiento continuo de la plataforma MiNT, su adaptación a las necesidades funcionales de los servicios municipales, la integración con el ecosistema de sistemas corporativos y la incorporación de capacidades avanzadas de analítica y soporte a la toma de decisiones. En particular, el alcance incluye: * La gestión funcional y técnica de los sistemas asociados a los servicios públicos urbanos, incluyendo inventarios, actuaciones y procesos operativos. * La provisión y operación del sistema de avisos e interacción con la ciudadanía, así como su integración con los sistemas de gestión. * La disponibilidad de capacidades de analítica y explotación de la información, con especial atención a la componente geoespacial y a la construcción de cuadros de mando. * La administración, operación y evolución de las plataformas tecnológicas que soportan estos servicios, incluidas las infraestructuras y entornos cloud asociados. * La definición y ejecución de mecanismos de gobierno, calidad, seguimiento, planificación evolutiva e innovación sobre el conjunto del servicio. El conjunto de servicios se presta sobre una arquitectura tecnológica basada en entornos distribuidos y modelos cloud, e integra componentes propios del Ayuntamiento y servicios proporcionados por terceros, requiriendo un alto grado de coordinación entre los distintos ámbitos funcionales y técnicos. El contrato se estructura en varios lotes, correspondientes a ámbitos de servicio diferenciados, que responden a necesidades específicas y a distintos niveles de especialización técnica. No obstante, dichos ámbitos presentan una elevada interdependencia al compartir información, procesos y base tecnológica, por lo que se articulan bajo un único marco contractual que asegura su coordinación, coherencia y funcionamiento conjunto. Los servicios incluidos comprenden tanto actividades de mantenimiento -correctivo, adaptativo, evolutivo y perfectivo- como tareas de operación, administración, soporte, analítica, integración y mejora continua, necesarias para garantizar la adecuada prestación de los servicios digitales municipales soportados por la plataforma MiNT. El suministro contratado incluye infraestructura y recursos tecnológicos en la nube donde prestará servicio la plataforma, así como las licencias de los productos necesarios para poder prestar el servicio.

Mixto de servicios de mantenimiento y soporte y suministro de recursos tecnológicos de los sistemas de información municipal de la plataforma MiNT

El presente lote tiene por objeto la contratación mixta de servicios y suministro, de los servicios de tecnologías de la información necesarios para la operación, mantenimiento y evolución de la plataforma Madrid Inteligente (MiNT), incluyendo los servicios de mantenimiento en sus distintas modalidades –correctivo, adaptativo, perfectivo y evolutivo–, el soporte a la operación y a usuarios y SICAM, la administración y operación de la infraestructura tecnológica, así como el suministro y gestión de los recursos de infraestructura en nube pública. Estos servicios se prestan sobre el conjunto de aplicaciones que dan soporte al negocio de las Áreas de Gobierno, Distritos y Organismos Autónomos del Ayuntamiento de Madrid. El alcance del lote abarca sistemas de información de distintos ámbitos funcionales, incluyendo administración digital, gestión interna municipal, servicios urbanos y otros sistemas de carácter sectorial. El presente lote se estructura en cinco prestaciones que se definen en el PPTP.

Mixto de Servicios de mantenimiento, soporte y Suministro de recursos tecnológicos para la plataforma de Avisos de la Ciudad de Madrid

El presente lote tiene por objeto la contratación de los servicios necesarios para la implantación, provisión y operación de una plataforma integral en modelo Software as a Service (SaaS) para la gestión del Sistema de Avisos del Ayuntamiento de Madrid. El alcance del contrato se estructura en cinco prestaciones interconectadas que cubren el ciclo de vida completo de la plataforma y que se definen en el PPTP.

Mixto de suministro de derechos de uso de CARTO y BigQuery para plataforma de analítica geoespacial y servicios de operación y construcción de analíticas y Cuadros de Mando

El presente lote tiene por objeto la prestación de los servicios necesarios para la provisión y operación de una plataforma de analítica geoespacial, así como la construcción, mantenimiento y evolución de cuadros de mando basados en datos alfanuméricos y georreferenciados. Los servicios objeto del presente lote se dividen en tres prestaciones que se definen en el PPTP.

Mixto de suministro de innovación tecnológica, y servicios de oficina de gestión de servicio y de desarrollo orientado a la innovación

El presente lote tiene por objeto la contratación de servicios especializados orientados al suministros de servicios de innovación tecnológica, al igual que una oficina de gestión de servicio e innovación tecnológica. El alcance comprende la planificación, seguimiento y control de la ejecución de los servicios, así como la definición e implantación de procesos y procedimientos orientados a la mejora de los procesos y servicios de pruebas y la estandarización de prácticas de desarrollo y la evolución metodológica de los equipos. Los servicios objeto del presente lote se dividen en tres prestaciones que se definen en el PPTP.