Předmětem tohoto zadávacího řízení je uzavření rámcové dohody s jedním vybraným dodavatelem obsahující smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na základě dílčích smluv („Dílčí smlouva“), jejichž předmětem je zajištění poskytování služeb podpory výrobce a služeb specialistů. Předmět plnění veřejných zakázek zadávaných na základě rámcové dohody zahrnuje zajištění: a) Podpory výrobce systému IP telefonie SSP (Služby podpory), b) Služby specialistů (Služby experní podpory). a to dle požadavků stanovených v rámcové dohodě a v jednotlivé Dílčí smlouvě dle potřeb zadavatele. Kompletní seznam poptávané podpory výrobce a detailní specifikace požadavků zadavatele na předmět plnění veřejné zakázky jsou uvedeny v Příloze B této zadávací dokumentace - Rámcová dohoda („Rámcová dohoda“) a v Příloze B1 - Technická specifikace. Rámcová dohoda bude uzavřena na dobu 48 měsíců ode dne nabytí účinnosti Rámcové dohody, přičemž konkrétní plnění bude specifikováno vždy v příslušné Dílčí smlouvě uzavřené postupem uvedeným v Rámcové dohodě. Podrobné vymezení předmětu veřejné zakázky, včetně technických podmínek v podrobnostech nezbytných pro zpracování nabídky, je uvedeno v přílohách této zadávací dokumentace. Zadavatel bude na základě Rámcové dohody, způsobem tam uvedeným, objednávat plnění vždy v čase a v rozsahu dle své aktuální potřeby. Zadavatel není povinen plnění z Rámcové dohody čerpat. Poskytování Služeb bude realizováno na základě konkrétních požadavků zadavatele specifikovaných vždy v příslušné Dílčí smlouvě uzavřené postupem uvedeným v Rámcové dohodě.