Auftragsgegenstand ist der Abschluss von Rahmenvereinbarungen über Betriebsunterstützungsleistungen für den operativen IT-Betrieb. Der Auftragnehmer unterstützt die Fachadministratoren des Auftragsgebers im 2nd Level durch die Bereitstellung von qualifiziertem Personal sowie erforderlichem Fach- und Spezialwissen. Die Beauftragung erfolgt bedarfsabhängig und insbesondere, wenn: • Personelle Kapazitäten des Auftraggebers für die erforderlichen Leistungen nicht in ausreichendem Umfang zur Verfügung stehen, • für die Bearbeitung einer Störung, eines Problems oder einer betrieblichen Fragestellung spezifischen Fach- oder Spezialwissens erforderlich ist oder • zur Unterstützung und Entlastung des Eigenbetriebs zusätzliche fachliche Kapazitäten benötigt werden. Die konkreten Leistungen werden im Rahmen der Rahmenvereinbarung durch Einzelabrufe bzw. Einzelbeauftragungen konkretisiert. Art, Umfang, Leistungszeitraum und gegebenenfalls erforderliche fachliche Qualifikationen werden dabei jeweils bedarfsgerecht festgelegt.

Server-, Storage- und Datensicherungsinfrastruktur (Los 1)

siehe Leistungsbeschreibung

Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur (Los 2)

siehe Leistungsbeschreibung

Serverbetrieb und zentrale Dienste (Los 3)

siehe Leistungsbeschreibung

Softwarebereitstellung und Clientmanagement (Los 4)

siehe Leistungsbeschreibung

Datenbanken und Business Intelligence (Los 5)

siehe Leistungsbeschreibung

Betriebswerkzeuge und Faxdienste (Los 6)

siehe Leistungsbeschreibung

Allgemeine Projektunterstützung (Los 7)

siehe Leistungsbeschreibung