Η παρούσα σύμβαση αφορά στη συνέχιση για δύο (2) επιπλέον έτη και στην επεκτασιμότητα υφιστάμενων νεφοϋπολογιστικών υποδομών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους, οι οποίες έχουν ήδη υλοποιηθεί και λειτουργούν επιχειρησιακά στο πλαίσιο του κυβερνητικού υβριδικού περιβάλλοντος, αξιοποιώντας την πλατφόρμας Microsoft Azure. Η συνέχιση αυτή στοχεύει στη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας, της επεκτασιμότητας και της επιχειρησιακής ετοιμότητας των υπολογιστικών και δικτυακών υποδομών που υποστηρίζουν τα κυβερνητικά νέφη G-Cloud και H-Cloud, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Ψηφιακής Βίβλου και του Νόμου 4727/2020. Στο πλαίσιο αυτό, η συνέχιση της παροχής υπηρεσιών επιτρέπει την κάλυψη των αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης για κεντρικές νεφοϋπολογιστικές υποδομές, οι οποίες υποστηρίζουν κρίσιμες ψηφιακές υπηρεσίες και πληροφοριακά συστήματα υψηλών απαιτήσεων σε διαθεσιμότητα, απόδοση και ασφάλεια. Οι εν λόγω τεχνολογικές υποδομές αποτελούν βασική προϋπόθεση για την περαιτέρω ωρίμανση και εμβάθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού της Δημόσιας Διοίκησης και συμβάλλουν καθοριστικά στη βελτίωση της αποδοτικότητας των δημόσιων υπηρεσιών και στην υποστήριξη της ψηφιακής οικονομίας. Το προς υλοποίηση έργο αφορά στη συνέχιση της κάλυψης των αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης σε κεντρικές νεφοϋπολογιστικές υποδομές, οι οποίες χρησιμοποιούνται ευρέως για την υποστήριξη κρίσιμων επιχειρησιακών και πληροφοριακών υπηρεσιών και συστημάτων. Το έργο διασφαλίζει τη συνεχιζόμενη λειτουργία, διαθεσιμότητα και επεκτασιμότητα των σχετικών υποδομών και περιλαμβάνει ενδεικτικά τις ακόλουθες κατηγορίες υπηρεσιών: 1. Υπηρεσίες φιλοξενίας παρόχου Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους της πλατφόρμας Microsoft Azure 2. Υπηρεσίες υποστήριξης παρόχου Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους που αφορούν στη συνέχιση της ολοκληρωμένης τεχνικής υποστήριξης που παρέχεται απευθείας από τον πάροχο του Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους, μέσω της υπηρεσίας Microsoft Unified Enterprise Support, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία των υφιστάμενων πληροφοριακών συστημάτων και την άμεση διαχείριση κρίσιμων περιστατικών κατά το χρονικό διάστημα της σύμβασης. 3. Υπηρεσίες αναδόχου Μετάπτωσης, Ανάπτυξης Συστημάτων και Δεδομένων στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος που καλύπτουν τόσο τη μετάπτωση όσο και την ανάπτυξη εφαρμογών και των αντίστοιχων δεδομένων τους στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος. Ειδικότερα, οι υπηρεσίες μετάπτωσης αφορούν αποκλειστικά τη μεταφορά των υποδομών και των συστημάτων που φιλοξενούν τις εφαρμογές και τα δεδομένα τους, χωρίς να περιλαμβάνουν ενέργειες που σχετίζονται με την προσαρμογή, ανασχεδίαση ή επανανάπτυξη των ίδιων των εφαρμογών στο νέο περιβάλλον. Οι εν λόγω ενέργειες εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του φορέα που αιτείται τη παροχή των υπηρεσιών μετάπτωσης στην αναθέτουσα αρχή και δεν αποτελούν μέρος του παρόντος αντικειμένου. 4. Υπηρεσίες αναδόχου συνολικής διακυβέρνησης Ψηφιακού Χαρτοφυλακίου στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος που αφορούν στη συνέχιση της ολιστικής διακυβέρνησης, εποπτείας και διαχείρισης των πόρων, υπηρεσιών και εφαρμογών που λειτουργούν στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος, σύμφωνα με το υφιστάμενο λειτουργικό και τεχνολογικό πλαίσιο. Στόχος είναι η διατήρηση της επιχειρησιακής συνέχειας, της ασφάλειας και της βέλτιστης οικονομικής διαχείρισης για την επόμενη διετία. 5. Υπηρεσίες υποστήριξης αναδόχου (Helpdesk) Υποδομών IaaS, Υπηρεσιών PaaS και Διαχειριστικών Λύσεων στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος που αφορούν στη συνεχιζόμενη επίλυση προβλημάτων και τεχνικών περιστατικών που σχετίζονται με τις νεφοϋπολογιστικές υποδομές, με σκοπό τη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας τους κατά τη διάρκεια της σύμβασης. Οι υπηρεσίες υποστήριξης θα συνεχίσουν να παρέχονται σύμφωνα με τα ισχύοντα Service Level Agreements (SLA), όπως αναλυτικά περιγράφονται. 6. Λοιπές υπηρεσίες Στο πλαίσιο του έργου προβλέπεται επίσης, η παροχή και θέση σε λειτουργία νέων κυκλωμάτων διασύνδεσης μέσω ExpressRoute, για την ενίσχυση της δικτυακής συνδεσιμότητας των Φορέων με το Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος. Ειδικότερα, για τη ΓΓΠΣΨΔ προβλέπεται η εγκατάσταση και λειτουργία δύο (2) κυκλωμάτων χωρητικότητας 2 Gbps έκαστο (2+2 Gbps) για τη διασύνδεση της Αττικής με το Άμστερνταμ, ενώ για την ΗΔΥΚΑ προβλέπεται η εγκατάσταση και λειτουργία δύο (2) κυκλωμάτων χωρητικότητας 5 Gbps έκαστο (5+5 Gbps), σε διάταξη active-active, για τη διασύνδεση με τη Φρανκφούρτη. Τα κυκλώματα θα παρέχονται ως υπηρεσία και θα περιλαμβάνουν το σύνολο των απαιτούμενων ενεργειών για την εγκατάσταση, παραμετροποίηση, ενεργοποίηση, διασύνδεση και θέση τους σε παραγωγική λειτουργία, σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τις τεχνικές προδιαγραφές του έργου. [παρ. 1.3 & ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I της Διακήρυξης]

«Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η συνέχιση, για δύο (2) επιπλέον έτη, της παροχής υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους και Υπηρεσιών Υποστήριξης, οι οποίες υλοποιούνται μέσω της πλατφόρμας Microsoft Azure, για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος, στο πλαίσιο του Έργου «Παροχή Νεφο-Υπολογιστικών Υποδομών και υπηρεσιών (Cloud Services)». Η συνέχιση αυτή στοχεύει στη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας, της επεκτασιμότητας και της επιχειρησιακής ετοιμότητας των υπολογιστικών και δικτυακών υποδομών που υποστηρίζουν τα κυβερνητικά νέφη G-Cloud και H-Cloud, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Ψηφιακής Βίβλου και του Νόμου 4727/2020. Στο πλαίσιο αυτό, η συνέχιση της παροχής υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους μέσω της πλατφόρμας Microsoft Azure επιτρέπει την κάλυψη των αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης για κεντρικές νεφοϋπολογιστικές υποδομές, οι οποίες υποστηρίζουν κρίσιμες ψηφιακές υπηρεσίες και πληροφοριακά συστήματα υψηλών απαιτήσεων σε διαθεσιμότητα, απόδοση και ασφάλεια. Οι εν λόγω τεχνολογικές υποδομές αποτελούν θεμελιώδη προϋπόθεση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους και συμβάλλουν καθοριστικά στην ενίσχυση της αποδοτικότητας της Δημόσιας Διοίκησης, καθώς και στην υποστήριξη της μετάβασης στη σύγχρονη ψηφιακή οικονομία. Τα Κυβερνητικά Νέφη συνιστούν το ενιαίο σύνολο υπολογιστικών και δικτυακών υποδομών, το οποίο βασίζεται σε υβριδικό μοντέλο νέφους και αξιοποιεί υπηρεσίες Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους της πλατφόρμας Microsoft Azure, παρέχοντας σταθερή, ασφαλή και επεκτάσιμη βάση για τη φιλοξενία και λειτουργία σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων της Δημόσιας Διοίκησης. Η παρούσα σύμβαση αποσκοπεί στη διατήρηση και ενίσχυση της επιχειρησιακής ικανότητας των υποδομών αυτών, μέσω της συνέχισης της προμήθειας και λειτουργίας υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους της πλατφόρμας Microsoft Azure, καθώς και της παροχής υπηρεσιών υποστήριξης παρόχου Δημοσίου υπολογιστικού νέφους μέσω των υπηρεσιών ενοποιημένης υποστηριξης Enterprise της Microsoft (Microsoft Unified Enterprise Support), συνολικής διακυβέρνησης, επιτόπιας υποστήριξης και υποστήριξης ανάπτυξης και μετάπτωσης εφαρμογών. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η δυνατότητα της Δημόσιας Διοίκησης να ανταποκρίνεται άμεσα στις μεταβαλλόμενες επιχειρησιακές απαιτήσεις, να βελτιώνει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς πολίτες και επιχειρήσεις, να αυξάνει την αποτελεσματικότητά της και να μειώνει το λειτουργικό κόστος μέσω της βέλτιστης αξιοποίησης κοινόχρηστων, ευέλικτων και επεκτάσιμων υποδομών νέφους. Η ΓΓΠΣΨΔ και η ΗΔΥΚΑ θα συνεχίσουν να έχουν τη συνολική επιχειρησιακή και λειτουργική ευθύνη για τη λειτουργία και τη διαχείριση των Νεφοϋπολογιστικών Υπηρεσιών σύμφωνα με τις αρμοδιότητες τους. Για κάθε έναν από τους δύο ανωτέρω φορείς του Δημοσίου έχει υλοποιηθεί διακριτό περιβάλλον (tenant) εντός της πλατφόρμας Microsoft Azure, στο οποίο έχουν πρόσβαση αρμόδιοι φορείς της Δημόσιας Διοίκησης και οι εξωτερικοί ανάδοχοι μέσω self-service εργαλείων διαχείρισης. Μέσω της παρούσας δράσης έχουν διαμορφωθεί και εξελίσσονται εξειδικευμένες λογικές νησίδες με διαφοροποιημένα επίπεδα παρεχόμενων υπηρεσιών (SLAs), ώστε να καλύπτονται ειδικές απαιτήσεις φιλοξενίας πληροφοριακών συστημάτων, αυξημένης ασφάλειας, ανθεκτικότητας και δυνατότητας ανάκαμψης από καταστροφές (Disaster Recovery). Κατ’ αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται η επιχειρησιακή συνέχεια (Business Continuity) των πλέον κρίσιμων πληροφοριακών συστημάτων της Δημόσιας Διοίκησης, μέσω της αξιοποίησης προηγμένων δυνατοτήτων και υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους της πλατφόρμας Microsoft Azure. Στο πλαίσιο αυτό, το προς υλοποίηση έργο αφορά στη συνέχιση της κάλυψης των αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης σε κεντρικές νεφοϋπολογιστικές υποδομές, οι οποίες χρησιμοποιούνται ευρέως για την υποστήριξη κρίσιμων επιχειρησιακών και πληροφοριακών υπηρεσιών και συστημάτων. Το έργο διασφαλίζει τη συνεχιζόμενη λειτουργία, διαθεσιμότητα και επεκτασιμότητα των σχετικών υποδομών . [παρ. 1.3 & ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I της Διακήρυξης]