Depuis plusieurs années, la Branche Grand Public et Numérique (BGPN) du Groupe La Poste s’appuie sur un dispositif d’Architecture d’Entreprise afin de structurer, documenter et piloter la connaissance de son système d’information. Un outil de cartographie d’architecture est actuellement utilisé pour représenter les couches métier, applicatives, data et techniques, et soutenir les activités courantes de modélisation et d’analyse. Dans un contexte marqué par l’accélération des transformations numériques, la montée en complexité du SI et l’émergence de nouvelles capacités telles que l’intelligence artificielle, la BGPN souhaite aujourd’hui étudier l’opportunité de faire évoluer son outillage d’Architecture d’Entreprise vers une solution plus complète, plus automatisée et plus évolutive. Cette réflexion vise à permettre à la fois : Sur le plan fonctionnel, une meilleure maîtrise de l’urbanisation du SI, de la gouvernance des données, des trajectoires de transformation et des analyses d’impact ; Sur le plan transverse, l’intégration de nouvelles capacités telles que la cartographie dynamique, la simulation de scénarios d’évolution, la collaboration avancée et l’assistance par l’IA. À cet effet, La Poste engage, au travers du présent avis, une démarche de sourcing afin d’identifier les solutions progicielles du marché capables de répondre aux enjeux d’Architecture d’Entreprise de la BGPN, et d’en apprécier l’adéquation avec les contraintes, objectifs stratégiques et exigences techniques du Groupe La Poste.

RFI - Support et expertise sur les solutions Microsoft

Les prestations attendues doivent permettre d’assurer un support de niveau expert (dernier niveau d’escalade) efficient sur les solutions de gestion et d’infrastructures autour du poste de travail. À ce titre, les principaux besoins identifiés sont les suivants : Services de support : Ce package doit inclure des services de support (Gestion des incidents sur escalade des équipes La Poste et de gestion des problèmes). Services d’expertise : Il s’agit de services d’expertises supplémentaires qui peuvent être ajoutés en fonction des besoins. Les éléments listés ci-dessus représentent les grandes prestations de services attendues. Ils seront décrits plus précisément dans l’annexe (RFI Annexe Cadre de réponse) dédiées au présent document. L’enjeu principal réside dans l’adéquation de la proposition aux besoins exprimés, au contexte et aux enjeux métiers exprimés par le Groupe La Poste. La liste (non exhaustive) des produits Microsoft concernés dans le périmètre et prestations attendues : > Intune * > Entra ID > Microsoft Configuration Manager * > Active Directory > Windows 11 > Windows Server de 2016 à 2025 > Gestion de la flotte Android et IOS * Les solutions Intune et MCM fonctionnent en mode co management / hybride Se réferrer à l'annexe 01 pour davantage de détails.