1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego: (1) usług telekomunikacyjnych VPN/MPLS oraz dostępu do Internetu w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego; (2) usuwanie wszelkich niesprawności usług lub urządzeń rozumianych jako elementy aktywne stanowiące zakończenie łącza telekomunikacyjnego, skutkujących niewykonywaniem lub nieprawidłowym wykonywaniem usług będących przedmiotem zamówienia; (3) pomocy technicznej świadczonej telefonicznie lub bezpośrednio w jednostkach Zamawiającego, w celu utrzymania prawidłowego poziomu świadczenia usług. Pomoc techniczna rozumiana jest jako współpraca administratorów stron przy rozwiązywaniu problemów na styku sieci. 2. Szczegółowy sposób i warunki wykonania zamówienia zawiera Załącznik nr 1 i 2 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej "SWZ"), sporządzonej w postępowaniu, opublikowanej na platformie zakupowej dostępnej pod adresem https://pkpintercity.eb2b.com.pl.