Het voorwerp van de opdracht heeft betrekking op het toewijzen van een raamovereenkomst aan twee dienstverleners per perceel voor het geven van verschillende opleidingen aan bedienden, middenkaders en directie, van de organisatie op vlak van communicatie, samenwerking en leiderschap voor het begeleiden van teams en individuen in het kader van een team- en/of individuele begeleiding. - De opdracht richt zich op vijf opleidingen/trainingen o Leiderschapsvaardigheden voor middenkader en directie o Verbindende communicatie voor bedienden, middenkader en directie o Oplossingsgericht werken voor bedienden, middenkader en directie o Team coaching o Teamdynamiek Cascaderegeling: Toewijzing gebeurt als volgt. De eerste (meest economische partij) krijgt de opdracht toegewezen op de door ons vooropgestelde datum. Wanneer deze partij de opdracht niet kan uitvoeren op die datum en locatie wordt de opdracht toegewezen aan de tweede gerangschikte partij volgens de lijst van meest economische partij. Indien ook deze partij de opdracht niet kan uitvoeren op de vooropgestelde datum en locatie wordt er intern gezocht naar een andere datum en/of locatie. Vanaf dan herbegint het toewijzingsproces zoals hierboven beschreven.

MB 2026-001 - 1

Uitwerken van de opdracht en trainingsmodule met als onderwerp “Leiderschapsvaardigheden voor middenkader en directie” in 2 modules: een basis en een verdiepende module o Dag 1 – De basismodule van 1 dag richt zich op startende leidinggevenden en biedt een introductie in de leiderschapsrollen zoals gedefinieerd binnen Familiehulp. De deelnemers leren deze rollen inzetten en maken de transfer naar hun dagelijkse praktijk. Er wordt gewerkt rond het faciliteren van verandering op een verbindende en oplossingsgerichte manier, met aandacht voor de afgesproken kaders binnen de organisatie. o Dag 2 – De verdiepende module van 1 dag is bedoeld voor meer ervaren leidinggevenden en biedt ruimte voor verdieping. De focus ligt op het versterken van leiderschapsvaardigheden, het begeleiden van teams in veranderprocessen, het omgaan met spanningen en conflicten. o Modaliteit: Fysieke training

MB 2026-001 - 2

Uitwerken van de opdracht en trainingsmodule met als onderwerp “Verbindende communicatie voor bedienden, middenkader en directie” in 2 modules: een basis en verdiepende module. o 1 - Basismodule: Een tweedaagse basisopleiding verbindende communicatie aangeboden, waarin twee doelgroepen samen deelnemen: startende medewerkers met een backofficefunctie en startende leidinggevenden. Deze opleiding biedt een introductie in de principes van verbindende communicatie (VC), met aandacht voor het onderscheid tussen verbindende en aanvallende communicatie, de onderliggende processen, en de valkuilen. De deelnemers leren hun eigen gevoelens en behoeften helder te verwoorden, ontwikkelen luistervaardigheden en oefenen met het toepassen van de VC-stappen in diverse werkcontexten – ook wanneer het gaat om moeilijk bespreekbare thema’s. o 2 – Verdiepende module: De verdiepende module van 1 dag voor teams Deze verdieping richt zich op het toepassen van verbindende communicatie in uitdagende situaties, zoals het geven en ontvangen van feedback, het omgaan met conflicten en het hanteren van lastige emoties. De deelnemers leren hoe ze verbindende communicatie kunnen inzetten in hun team. Er wordt ook aandacht besteed aan het behouden van verbinding, zelfs wanneer de ander communicatie gebruikt die als aanvallend of gewelddadig wordt ervaren. o Modaliteit: Fysieke training

MB 2026-001 - 3

Uitwerken van de opdracht en trainingsmodule met als onderwerp “Oplossingsgericht werken voor bedienden, middenkader en directie” in 2 modules Module 1: Deze 2-daagse basismodule Oplossingsgericht werken is specifiek afgestemd op twee doelgroepen, die elk aparte sessies volgen: Startende medewerkers met een eerder backofficefunctie Startende leidinggevenden met focus op hun leidinggevende rol De opleiding biedt een introductie in de principes van oplossingsgerichte gespreksvoering, met aandacht voor het onderscheid tussen probleemgericht en oplossingsgericht denken en communiceren. De deelnemers leren de vier stappen van het oplossingsgerichte gesprek kennen en oefenen hoe ze deze kunnen toepassen in hun dagelijkse werkcontext. Module 2: Deze verdiepingsmodule van 1 dag bouwt voort op de basisprincipes van de oplossingsgerichte aanpak en focust op het stimuleren van samenwerking binnen het team dat ze begeleiden. De inhoud wordt afgestemd op concrete werksituaties, zodat deelnemers kunnen oefenen met herkenbare cases en uitdagingen. Tijdens de opleiding krijgen deelnemers een opfrissing van de oplossingsgerichte principes en oefenen ze met het voeren van oplossingsgerichte gesprekken, het geven van constructieve feedback en het omgaan met weerstand. Er wordt ook gewerkt rond het omzetten van intenties naar concrete acties, zowel op individueel niveau als binnen het team. o Modaliteit: Fysieke training

MB 2026-001 - 4

Uitwerken van Coachopdrachten. o Deze coaching is geen standaard training, maar een begeleidingsvorm die inspeelt op concrete noden in de praktijk. Ze wordt ingezet wanneer de leidinggevende extra ondersteuning nodig heeft om het team te faciliteren in hun samenwerking, of wanneer de dynamiek binnen het team tijdelijk te complex is om zelfstandig te hanteren. o De coaching vertrekt vanuit de principes van de oplossingsgerichte aanpak en focust op het versterken van constructieve communicatie, samenwerking en teamontwikkeling. De sessies worden afgestemd op de specifieke context en uitdagingen van het team, met aandacht voor de afgesproken kaders binnen onze organisatie. o Hoe ondersteunen we de leidinggevende in de conflictsituatie. Welke tools heeft de leidinggevende ter beschikking en hoe deze te gebruiken. o Modaliteit: Fysiek

MB 2026-001 - 5

Uitwerken van de opdracht en trainingsmodule met als onderwerp “Teamdynamiek” voor één dag o Deelnemers hebben een minimum basiskennis om te kunnen deelnemen.  Fasen teamontwikkeling  Doelen en teamcharter opstellen  Taken, rollen en samenwerking o De focus ligt op het verdiepen van inzicht in de onderliggende processen die teamwerking beïnvloeden. De deelnemers leren kijken naar hun team in functie van gewoontes en krijgen handvatten om conflicten op een productieve manier aan te pakken. Er wordt gewerkt rond het versterken van vertrouwen en psychologische veiligheid, en het bevorderen van inclusie en diversiteit binnen teams. o Leerdoelen van de opleiding  Observeren en concluderen over de werking van het team  Conflicten op een productieve manier aanpakken  Belang van vertrouwen en veiligheid in teams en hoe bereiken we dat  Inclusie en diversiteit binnen het team  Zelfreflectie gedrag en communicatie – gevolgen op het team o Modaliteit: Fysieke training