Den 14 december 2009 fattade kommunfullmäktige i Härnösands kommun beslut om att införa Kundval inom hemtjänsten enligt LOV. Från och med september 2012 kommer befintliga och nya kunder inom hemtjänsten att välja utförare i Härnösands kommun. Socialnämnden inbjuder nu utförare att ansöka om att teckna avtal med kommunen. Utförare kan ansöka om att bli godkänd för omvårdnads- och serviceinsatser alternativt serviceinsatser.