Ramavtalet omfattar Medarbetarstöd i form av en tjänst där Leverantören ska erbjuda tillgång till samtalsjour och samtalsstöd där medarbetaren får stöd, rådgivning och vägledning i personliga och/eller arbetspåverkande frågeställningar. Professionellt stöd ska ges till individen, utan arbetsgivarens kännedom inom områden som rör t.ex. samarbetsproblem och konflikter på arbetsplatsen, stress, familje-och relationsproblem, juridiska frågor, ekonomiska frågor, frågor rörande missbruk, sociala problem, nära anhörigs problem.

Område 1

Medarbetarstöd i form av en tjänst där Leverantören ska tillhandahålla tillgång till en stödlinje och professionellt samtalsstöd, där medarbetare kan få råd, stöd och vägledning i personliga frågor och i frågor som påverkar arbetet. Medarbetarstöd för verksamheter inom Göteborg och samverkande kommuner - där telefon, video och fysiska samtalstöd ska erbjudas.

Område 2

Medarbetarstöd i form av en tjänst där Leverantören ska tillhandahålla tillgång till en stödlinje och professionellt samtalsstöd, där medarbetare kan få råd, stöd och vägledning i personliga frågor och i frågor som påverkar arbetet. - Medarbetarstöd för Härryda kommun- endast telefontjänsten, ej video eller fysiska samtalsstöd.