El presente Acuerdo Marco (AM) tiene como objeto la homologación del proveedor para la provisión de todo el catálogo de productos disponibles de la tecnologia Microsoft, en cualquier modalidad y versión disponible, así como fijar: - Las condiciones y requerimientos para la gestión de peticiones, incidencias y problemas, así como la gestión de inventario en el uso de la tecnologia Microsoft en la Nube. - Las condiciones y requerimientos de nivel de servicio para los productos en modalidad EAS facilitados de forma online en la Nube (Servicios Online: usuarios 365 y en la nube, etc.) - Las condiciones generales de adjudicación y ejecución de los futuros contratos basados resultantes de este acuerdo marco, que permita conseguir las condiciones óptimas de uso de parque actual y de precios de llcencias de software Microsoft.