Helyszín: 1133 Budapest, Dráva u. 2. (Hrsz. 25662) Létesítmény típusa: irodaház Irodaház területe nettó 22 584 épített m2 Ingatlan területe: 10349 m2 A legnagyobb épület összes nettó alapterülete („C” jelű épület) 11 141 m2, a teljes őrzendő épületegyüttes összes nettó alapterülete 22 584 m2. 1. A szolgáltatás célja A 1133 Budapest, Dráva u. 2. alatt található irodaház területének, az ott tartózkodó személyeknek, a bérlők vagyontárgyainak, valamint az épület infrastruktúrájának folyamatos védelme, a rendkívüli események megelőzése és a létesítmény zavartalan üzemeltetésének biztosítása. A tulajdonos elsődleges célja, hogy az ingatlanban található vagyon, infrastruktúra, valamint a bérlők és látogatók biztonsága folyamatosan biztosított legyen. A szolgáltatás célja: • a rendkívüli események megelőzése, • a károkozások elhárítása és minimalizálása, • a létesítmény stabil, zavartalan üzemeltetésének biztosítása, • tulajdonosi értékmegőrzés és kockázatcsökkentés. 2. A szolgáltatás terjedelme: 2.1 Élőerős őrzés feladatai A szolgáltatónak biztosítania kell: • Teherporta működtetése és a beléptetés teljes körű ellenőrzése • Vendégek, futárok, bérlői partnerek kezelése a tulajdonosi protokoll szerint • Kulcskezelési szabályok betartása, pontos nyilvántartás • Rendszeres járőrözés előírt időközökkel és útvonalakon • Külső területek, parkoló és közlekedők ellenőrzése • Gépészeti, technikai helyiségek fokozott felügyelete • A tűzjelző központ 0–24 órás felügyelete, a beérkező riasztások azonnali értékelése, dokumentálása és a szükséges intézkedések megindítása • Riasztási események azonnali kezelése és tulajdonos értesítése – reakció idő 0-1 perc • Események pontos dokumentálása, digitális nyilvántartás • Épület nyitása és zárása előírás szerint • Diszpécserközpont működtetése, technikai rendszerek felügyelete • Tulajdonosi engedélyhez kötött munkavégzések kontrollja • Eseti vagyonőri feladatok biztosítása 2.2 Technikai őrzés • Tűzjelző központ jelzéseinek azonnali kezelése • Liftvészjelzések fogadása és intézkedés • Járőrellenőrző rendszer folyamatos használata és visszakövethetőség 3. Szolgálati létszám • 0–24 órában 2 fő egyidejű szolgálattal, személy- és vagyonőr szakképesítéssel, a szolgálat szerkezete diszpécser/szolgálatvezető, tartalék/erősítő személy/járőr. • 7-19 óra között 3 fő (azaz a 2 fő kiegészül még egy fővel), személy- és vagyonőr szakképesítéssel, a szolgálat szerkezete porta, diszpécser/szolgálatvezető, tartalék/erősítő személy/ járőr. 12 hónapra vonatkozó munkaóra szám 21 900 óra. 4. Felügyelendő területek • főbejárat, recepció • irodaszintek és közlekedők • parkolók és kültéri zónák • raktárak, logisztikai területek • gépészeti és elektromos helyiségek – fokozott felügyelet • gazdasági bejárat és behajtási pontok • A kiemelten fontos technikai helyiségek (pl. elektromos, gépészeti, IT és biztonságtechnikai terek) állapotának rendszeres felügyelete és ellenőrzése 5. Incidenskezelés • minden gyanús eseményről azonnali értesítés • Eseménynapló valós idejű vezetése • Hatóság bevonása szükség esetén • Üzemeltető és tulajdonos értesítése minden rendkívüli helyzetben 6. Dokumentációs követelmények A szolgáltató köteles pontos, ellenőrizhető és naprakész dokumentációt vezetni: • szolgálati napló • járőrpont igazolások • kulcskezelési napló • vendégnyilvántartás • eseményjelentések • beléptetési naplók • A tűzvédelmi előírások szerinti tűznapló folyamatos vezetése, frissítése és rendelkezésre bocsátása ellenőrzés céljából • Felek a szerződés hatályba lépést követően 30 napon belül a műszaki leírásban foglaltak figyelembevételével közösen véglegesítik az őrszolgálati utasítást és biztonsági protokollokat. A dokumentumok digitális formában is hozzáférhetők legyenek a tulajdonos számára. 7. Műszaki és személyi követelmények • Képesített, (igazoltan személy- és vagyonőr szakképesítés) személyzet • egységes formaruházat biztosítása • Kamera-, beléptető- és tűzjelző rendszerek kezelési ismerete • Érvényes felvonókezelői, valamint felvonóból történő mentésre jogosító képesítés megléte. • Folyamatos kommunikációs eszközhasználat • Járőrellenőrző rendszer 100%-os használata • A személyzet naprakész munkavédelmi és tűzvédelmi felkészítésének biztosítása és dokumentált igazolása. • Eseti megrendelések teljesítése 8. Minőségi követelmények A szolgáltató köteles: • a protokollok teljes betartására • udvarias, professzionális kommunikációra • reakcióidő: maximum 2 perc riasztási jelzés esetén • járőrözési ciklus: maximum 60 perc • kiemelt területek esetében 30 perces ciklus • hibák észlelése esetén azonnali intézkedés 9. Egyéb előírások A szolgáltató köteles a GDPR teljes körű betartására, különös tekintettel: • kamerafelvételek és beléptetési adatok jogszerű kezelésére • hozzáférések szigorú szabályozására • megőrzési idő betartására • adatvédelmi incidensek 72 órán belüli jelentésére • adatfeldolgozói szerződés megkötésére 10. Tulajdonosi további előírásokA • Szolgálati hely elhagyása engedély nélkül tilos • Alkoholteszt alkalmazása megengedett • Rendellenességek jelentése kötelező • Tulajdonosi utasítások azonnali végrehajtása • Munkavégzések engedélyezése kizárólag tulajdonosi vagy üzemeltetői jóváhagyással További részletezést a közbeszerzési dokumentumok tartalmaznak.