Le présent marché a pour objet la maintenance, l'administration, l'assistance, la sécurisation et l'évolution du système d'information ainsi que des infrastructures de télécommunications de la Maison Heinrich Heine. Les prestations sont réparties en deux lots : Lot n°1 - Maintenance et infogérance informatique et Lot n°2 - Télécommunications, réseau et infrastructure Wi-Fi

Maintenance et infogérance informatique

Le lot n°1 comprend l'administration et la maintenance des postes de travail sous Windows 11, l'administration de Microsoft 365, la gestion des comptes utilisateurs, la sécurisation des systèmes, l'assistance aux utilisateurs, et la documentation technique

Télécommunications, réseau et infrastructure Wi-Fi

Le lot n°2 comprend la maintenance des accès Internet, la téléphonie, l'administration des équipements réseau, la gestion des VLAN, la maintenance de l'infrastructure Wi-Fi, et l'accompagnement des évolutions