Przedmiotem zamówienia jest modernizacja systemu telekomunikacyjnego (opartego o AVAYA AURA w wersji 10.01) zainstalowanego u Zamawiającego i modernizacja do najnowszej wersji w trakcie realizacji zamówienia oraz świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi serwisu technicznego oraz gwarancyjnego na wykonany przedmiot zamówienia zgodny z Załącznikiem nr 1 do projektu Umowy stanowiącego ZAŁĄCZNIK NR 3 do SWZ.

Modernizacja systemu telekomunikacyjnego

1. Przedmiotem zamówienia jest modernizacja systemu telekomunikacyjnego (opartego o AVAYA AURA w wersji 10.01) zainstalowanego u Zamawiającego i modernizacja do najnowszej wersji w trakcie realizacji zamówienia oraz świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi serwisu technicznego oraz gwarancyjnego na wykonany przedmiot zamówienia zgodny z Załącznikiem nr 1 do projektu Umowy stanowiącego ZAŁĄCZNIK NR 3 do SWZ. 2. Zakres zamówienia obejmuje świadczenie usługi serwisu technicznego polegającej na: 1) świadczeniu usługi service-desk, w ramach której Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania błędów i usterek za pomocą telefonu i poczty elektronicznej, 2) odtworzeniu po usunięciu awarii konfiguracji urządzeń na taką jak była przed awarią, 3) świadczeniu usług konsultacyjnych (np. pomoc przy konfiguracji nowych usług, rozbudowie).