KTH inbjuder till att lämna anbud i upphandling av Växeltelefonister med kort inställelsetid. – Lot nr.: 1 Krav på konsult Telefonist som genomför uppdrag för KTH ska ha: tillräcklig kunskap om och praktisk erfarenhet av Tele 2 växel Med det menar KTH, att telefonist kan gå in och arbeta direkt med systemet utan introduktion • kunskap i svenska motsvarande minst nivå Ci enligt Europarådets nivåskala (CEFR) • kunskap i engelska motsvarande minst nivå B2 enligt Europarådets nivåskala (CEFR) • erfarenhet av självständigt växelarbete • förmåga att arbeta självständigt och ha god initiativförmåga, med det menar KTH bland annat förmåga att självständigt besvara/hantera frågeställningar allteftersom de uppkommer, utan behov att fråga kollega eller annan person i närheten. Detta då det inte alltid kommer att finnas någon att fråga, då tjänsten gäller för uppdrag när en eller flera ordinarie telefonister är frånvarande • god social kompetens, med det menar KTH förmågan att kunna samarbeta, hjälpa och kommunicera med människor med olika bakgrund • god förmåga att arbeta under stress, då arbetsbelastningen tidvis kan vara hög Last tender date: 05/26/2026 21:59:59 Type of contract: Services Authority: Kungliga Tekniska högskolan Document URL: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90963 Tenders URL: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90963&GoTo=Tender Lot involves: FrameworkAgreement – Lot nr.: 2 Allmänna krav Konsult som ska utföra uppdrag för KTH ska genomgå en introduktion i KTH:s regi. Introduktionen beräknas ta cirka fyra (4) timmar. Den genomförs i KTH:s lokaler eller digitalt. Introduktionen tar bland annat upp var och hur information, som behövs för att besvara frågor från de som ringer, hittas. Endast konsulter som som gått introduktionen kan erbjudas vid avrop av uppdrag. KTH kan inför introduktion, komma att efterfråga verifiering av att konsult har den kunskap som efterfrågats i kravspecifikationen. Anbudsgivare ska kunna ställa växeltelefonist på plats hos KTH till förfogande klockan 08.00 nästföljande helgfri dag om beställning inkommer före klockan 12 helgfri dag innan, och senast klockan 13.00 om beställningen inkommer till Leverantör före klockan 17.00 helgfri dag innan. Last tender date: 05/26/2026 21:59:59 Type of contract: Services Authority: Kungliga Tekniska högskolan Document URL: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90963 Tenders URL: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90963&GoTo=Tender Lot involves: FrameworkAgreement – Lot nr.: 3 Ej obligatoriskt Om anbudsgivaren avser använda underleverantörer i detta uppdrag, ska det framgå av anbudet, samt vilka delar av uppdraget som kommer att utföras av respektive underleverantör. Samma krav som ställs på anbudsgivaren ställs på underleverantören. Med underleverantör avses sådan leverantör som träder i anbudsgivarens ställe, eller bistår, för att utföra uppdraget/leveransen vid behov. Väljer anbudsgivaren att vid behov använda underleverantör ska anbudsgivaren vara fullt insatt i underleverantörens arbete. Anbudsgivaren svarar för underleverantörers arbete som för sitt eget. Underleverantör får inte själv fakturera beställarna, utan all fakturering sker via huvudleverantören. Om underleverantör anlitas ska namn på underleverantör samt vilken del av uppdraget som denne kommer utföra anges nedan. Last tender date: 05/26/2026 21:59:59 Type of contract: Services Authority: Kungliga Tekniska högskolan Document URL: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90963 Tenders URL: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90963&GoTo=Tender Lot involves: FrameworkAgreement