Opgaven omfatter varetagelse af en rådgivningstjeneste, som skal yde uvildig rådgivning om mulighederne for hjemrejse hovedsageligt til afviste asylansøgere. Rådgivningstjenesten skal støtte op om udrejsemulighederne og motivere afviste asylansøgere til selv at overveje frivillig hjemrejse. Den uvildige rådgivning skal tilbydes som et supplement til den rådgivning, som Hjemrejsestyrelsen giver til asylansøgere efter endeligt afslag på asyl. Varetagelse af opgaven forudsætter et godt kendskab til dansk forvaltning og relevant dansk lovgivning, da rammerne for ydelserne i vidt omfang er lovreguleret. Endvidere forudsætter opfyldelse af kontrakten tilstedeværelse i Danmark, da en stor del af ydelserne skal udføres på diverse lokationer i Danmark, herunder forskellige udrejse- og opholdscentre, fængsler samt instituitioner under dansk jurisdiktion i udlandet. Varetagelse af opgaven kræver erfaring med rådgivning af målgruppen, som bl.a. består af afviste asylansøgere, der er frihedsberøvede og asylansøgere, som ønsker at frafalde ansøgningen om asyl. Videre omfatter målgruppen uledsagede mindreårige asylansøgere, som har modtaget endeligt afslag på asyl og personer på tålt ophold i Danmark.