System för kundundersökningar och coachning
Deadline:16 Oct 2025, 21:59
Summary
Tender information
Hallands län
Type
Contract
Procedure
Open procedure
Evaluation criteria
Quality
Ref. number
KS-2024/00408
Estimated value
SEK 3,000,000
Duration
01/01/2026 - 31/12/2027
Renewals
01/01/2028 - 31/12/2033
01/01/2034 - 31/12/2039
01/01/2040 - 31/12/2045
01/01/2046 - 31/12/2051
01/01/2052 - 31/12/2057
01/01/2058 - 31/12/2063
Upphandlingen omfattar en digital tjänst för att mäta invånares upplevelse efter kontakt med Halmstads kommuns kundtjänst. Undersökningarna ska som minimum kunna genomföras efter kontakt via kommunens vanligaste kontaktvägar: telefon, e-post, chatt och SMS. Tjänsten ska även möjliggöra uppföljning av resultat, ge medarbetare insyn i hur deras bemötande upplevs samt utgöra ett stöd för coachning och utveckling i det dagliga arbetet.
Välkomna in med ert anbud!
Buyer
Halmstads kommun
2120001215
cb@upphandlingsbolaget.se
Additional buyers
Halmstads Energi och Miljö AB
556528-3248
Halmstads Energi och Miljö Nät AB
556330-3980
+ 1 more
Documents
Original notices
Document name | Upload date | File size | |
|---|---|---|---|
| 16 Sept 2025, 00:05 | 11.65 kB | ||
| 16 Sept 2025, 08:40 | 13.75 kB | ||
| 16 Sept 2025, 12:02 | 11.6 kB |
Buyer
Halmstads kommun
2120001215
cb@upphandlingsbolaget.se
Additional buyers
Halmstads Energi och Miljö AB
556528-3248
Halmstads Energi och Miljö Nät AB
556330-3980
+ 1 more
Cancelled
Important dates
16 Sept - Publication date
16 Oct - Deadline
Unlock Full Access with Mercell Bidding Business Plus
