De aanbestedende overheid wenst een raamovereenkomst te sluiten voor het leveren van digitale diensten, ICT-dienstverlening, consultancy, softwaregerelateerde diensten en softwarelicenties ten behoeve van de aanbestedende overheid en de organisaties die gerechtigd zijn om gebruik te maken van deze raamovereenkomst. De raamovereenkomst heeft tot doel de Begunstigden op een efficiënte, transparante en marktconforme wijze toegang te bieden tot een breed en evolutief aanbod van ICT-diensten en Softwarelicenties, met aandacht voor kwaliteit, continuïteit, mededinging en administratieve vereenvoudiging. De opdracht omvat zowel recurrente als niet-recurrente behoeften en moet de begunstigden toelaten om, binnen de voorwaarden van de raamovereenkomst, opdrachten te plaatsen die onder meer betrekking kunnen hebben op: • operationele ICT-dienstverlening en ondersteuning; • beheer, ondersteuning en continuïteit van digitale omgevingen; • analyse, ontwerp, ontwikkeling, configuratie, integratie, testing, implementatie, onderhoud en ondersteuning van businessapplicaties; • cloudinfrastructuur, cloudplatformen, integratieoplossingen en DevOps-dienstverlening; • informatiebeveiliging, cybersecurity, governance, compliance en ICT-architectuur; • data, analytics, business intelligence en artificiële intelligentie; • digitale werkplekken, samenwerking, gebruikersadoptie, opleiding en verandermanagement; • levering, verlenging, optimalisatie, ondersteuning en beheer van softwarelicenties, softwareabonnementen en cloudgerelateerde gebruiksrechten; • adviesverlening, kennisoverdracht, projectondersteuning en andere prestaties die rechtstreeks verband houden met het voorwerp van de betrokken percelen. De raamovereenkomst creëert een contractueel kader waarbinnen opdrachten gebaseerd op de raamovereenkomst kunnen worden geplaatst overeenkomstig de bepalingen van dit bestek. De wijze waarop de Opdrachtnemers per Perceel worden aangesteld en de Concrete opdrachten tijdens de looptijd van de raamovereenkomst worden geplaatst of gegund, verschilt per Perceel en wordt nader bepaald in de opdrachtdocumenten.

Perceel 1 – Support & operationele diensten

Perceel 1 – Support & operationele diensten

Perceel 2 – Businessapplicaties: analyse & ontwikkeling

Perceel 2 – Businessapplicaties: analyse & ontwikkeling

Perceel 3 – Cloud, integratie & DevOps

Perceel 3 – Cloud, integratie & DevOps

Perceel 4 – Security, governance & architectuur

Perceel 4 – Security, governance & architectuur

Perceel 5 – Data, analytics & AI

Perceel 5 – Data, analytics & AI

Perceel 6 – Digitale werkplek, adoptie & verandermanagement

Perceel 6 – Digitale werkplek, adoptie & verandermanagement

Perceel 7 - Softwarelicenties

Perceel 7 - Softwarelicenties