Servicii de mentenanță preventivă, corectivă, evolutivă și servicii de suport de nivel 1,2 și 3, pentru Centrul de Contact si Suport pentru cetatenii din strainatate (CCSCRS) și Centrul de Asistență E-CONS (CAEC). Acord-cadru cu durata de 24 luni. Frecventa și valoarea contractelor ce urmează să fie atribuite: pentru fiecare perioada a fiecărui an bugetar se va încheia un contract subsecvent/ LOT. Termenul limita pentru răspuns la solicitările de clarificări ale operatorilor economici va fi în cea de-a 11-a zi înainte de data limită dedepunere a ofertelor. Număr zile până la care se pot solicita clarificări înainte de data limită de depunere a ofertelor: 18. Detalierea cantitativă a serviciilor și valorile estimate asociate, pentru acordul cadru: LOT I - CCSCRS - cu o valoare estimata minima de 46.800,00 lei fără TVA pentru minim 1 lună mentenanță preventivă și corectivă și o valoare estimata maxima de 2.773.200,00 lei pentru 24 luni mentenanță preventivă și corectivă și 25 pachete man/day mentenanță evolutivă. LOT II – CAEC - cu o valoare estimata minima de 166.501,67 Lei fără TVA, respectiv valoare estimată maximă de 3.996.040,08 lei fără TVA, minim 1 lună de suport nivel 1,2 si 3– maxim 24 luni de suport nivel 1,2 si 3. Detalierea cantitativă a serviciilor și valorile estimate asociate, pentru contractele subsecvente: 1. Iunie – Decembrie 2026. 1.1. Contract subsecvent 1/LOT I CCSCRS – valoare minima 46.800,00 lei fără TVA, valoare maxima 1.185.600,00 lei fără TVA, minim 1 luna mentenanță preventivă și corectivă, maxim 7 luni mentenanță preventivă și corectivă și 13 pachete man/day mentenanță evolutivă; 1.2. Contract subsecvent 1/LOT II CAEC – valoare minima 166.501,67 lei fără TVA, valoare maxima 1.165.511,69 lei fără TVA, minim 1 luna de suport nivel 1,2 si 3, maxim 7 luni de suport nivel 1,2 si 3; 2. Ianuarie – Decembrie 2027 2.1. Contract subsecvent 2/LOT I CCSCRS – valoare minima 46.800,00 lei fără TVA, valoare maxima 1.353.600,00 lei fără TVA, minim 1 luna mentenanță preventivă și corectivă, maxim 12 luni mentenanță preventivă și corectivă și 12 pachete man/day mentenanță evolutivă; 2.2. Contract subsecvent 2/LOT II CAEC – valoare minima 166.501,67 lei fără TVA, valoare maxima 1.998.020,04 lei fără TVA, minim 1 luna de suport nivel 1,2 si 3, maxim 12 luni de suport nivel 1,2 si 3; 3. Ianuarie - Mai 2028 3.1. Contract subsecvent 3/LOT I CCSCRS – valoare minima 46.800,00 lei fără TVA, valoare maxima 234.000,00 lei fără TVA, pentru minim 1 luna mentenanță preventivă și corectivă, maxim 5 luni mentenanță preventivă și corectivă; 3.2. Contract subsecvent 3/LOT II CAEC – valoare minima 166.501,67 lei fără TVA, valoare maxima 832.508,35 lei fără TVA, pentru minim 1 luna de suport nivel 1,2 si 3, maxim 5 luni de suport nivel 1,2 si 3; Pentru fiecare LOT se va incheia câte un acord-cadru cu un singur operator economic.

Centrul de Contact și Suport al Cetățenilor Români din Străinătate (CCSCRS)

Servicii mentenantă preventivă, corectivă și evolutivă pentru Centrul de Contact și Suport al Cetățenilor Români din Străinătate (CCSCRS)

Centrul de asistență E-Cons (CAEC)

Servicii de suport nivel 1,2 si 3 pentru Centrul de asistență E-Cons (CAEC)